PBXact 25

PBXact 25

• Supports up to 25 licensed users and 15 simultaneous calls.

Included PBXact Features
Enhanced Modules
All PBXact appliances includes the follow enhanced modules:

•  Call Recording Reports
•  Class of Service
•  Conference Pro
•  Extension Routing
•  Fax Pro
•  Park Pro
•  Page Pro
•  SysAdmin Pro
•  Voicemail Notify
•  Voicemail Reports
•  XMPP Pro

PBXact คือระบบโทรศัพท์ผ่านเครือข่าย IP แบบไฮบริดประสิทธิภาพสูง เหมาะสำหรับธุรกิจ อีกทั้งสามารถรองรับการขยายหมายเลขภายในได้สูงสุดถึง 5000 หมายเลข เพื่อตอบสนองในการใช้งานธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่หรือโฮมออฟฟิศได้อย่างลงตัวในราคาสมเหตุสมผลพร้อมด้วยฟังก์ชั่นมาตรฐานที่จำเป็น อย่างครบครันภายในเครื่องเดียว นอกจากนี้ยังสามารถใช้งาน SIP Trunk และไม่จำเป็นต้อง ซื้ออุปกรณ์เสริมสำหรับการใช้งานเครือข่าย IP แต่อย่างใด อีกหนึ่ง คุณสมบัติที่ทำให้ IP-PBX Sangoma แตกต่างจากระบบโทรศัพท์อื่น ทำให้ระบบสามารถทำงานได้ทั้งในลักษณะของการจัดข้อมูลเสียง หรือทำงานเป็นอุปกรณ์ เน็ตเวิร์ก
นอกจากนี้ PBXact ยังสามารถรองรับการเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงได้
    อย่างสมบูรณ์แบบ เพื่อส่งเสริมประสิทธิภาพการสื่อสารให้กับธุรกิจ ของคุณ ระบบโทรศัพท์ผ่านเครือข่าย IP สามารถติดตั้งและบำรุงรักษา ได้อย่างง่ายดาย อีกทั้งยังมี ฟังก์ชั่นการทำงานที่สามารถรองรับเทรนด์
ใหม่ทางธุรกิจอย่าง BYOD (Bring Your Own Device) ได้อย่างดี
    Sangoma พัฒนาระบบโทรศัพท์ ไอ พี ที่ตอบโจทย์การใช้งานที่หลาก หลาย ทุกผลิตภัณท์สามารถใช้งานร่วมกันได้อย่างเป็นระบบ ไม่ว่าจะ เป็น ระบบ IP -PBX , IP Phone, IP Gateway, SBC,UC Telphony, Asterisk , และ Cloud PBX จึงเหมาะกับทุกประเภทธุรกิจ ตั้งแต่องค์กร ขนาดเล็ก ขนาดกลาง ไปจน ถึงขนาดใหญ่ ตั้งแต่ใช้ติดต่อภายใน จนถึง การใช้ระบบ Call Center แบบมืออาชีพและยังสามารถเชื่อมต่อกับ CRM ด้วยฐานข้อมูลทั่งขนาดเล็ก และขนาดใหญ่ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

PBXact เป็นระบบโทรศัพท์เครือข่ายที่มีความยืดหยุ่น  สามารถรวมการทำงานระบบเครือข่าย  IP  กับระบบโทรศัพท์พื้นฐานที่มีอยู่เดิมของคุณ  ( Legacy System) ได้อย่างอิสระเพื่อตอบโจทย์การใช้งานได้อย่างคุ้มค่ากับการลงทุน นอกจากนี้ PBXact ยังสามารถเป็นอะแด็บเตอร์สำหรับเชื่อมต่อเข้ากับระบบ โทรศัพท์ที่มีอยู่เดิมเพื่อใช้งาน SIP Trunk ได้อีกด้วย นอกจากนี้คุณยังจะได้รับความสะดวกสบายจากการใช้งานกับอุปกรณ์เสริมสำหรับเครือข่าย IP รุ่นใหม่ จาก Sangoma อย่างโทรศัพท์ตั้งโต๊ะระบบ IP รุ่น A- Series ,S-Series (รวมถึงวิดีโอโฟน) และ (ชุดกริ่งติดประตู และ กล้องเน็ตเวิร์ก)
นอกจากนี้ ระบบ PBXact Sangoma ยังมีแอพพลิเคชั่นมาพร้อมกับตัวเครื่องอีกมากมายที่ให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น และยังสามารถเพิ่มความพึง พอใจให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี เช่น ระบบการจัดการ Call Center การส่งข้อความเสียง, อีเมลสนทนาผ่านข้อความในโทรศัพท์มือถือ และรวมถึงการนำ เสนอข้อมูล

ระบบ IP-PBXact มาพร้อมฟังก์ชั่นการจัดการสายที่ จำเป็นอย่างครบครัน เช่น CID (การแสดงเบอร์โทรเข้า), IVR (ระบบตอบรับอัตโนมัติ พร้อมต่อตรงไปยังเบอร์ภายใน) และ AA (ระบบตอบรับและโอนสายอัตโนมัติ) / VM (ระบบฝากข้อความ เสียง) นอกจากนี้ยังรองรับการใช้งาน SIP Trunk, Analogue Trunk, Digital Trunk, IP Phone, SIP Phone, Analogue Phone, Voice Gateway และการขยายหมายเลขภายในได้สูงสุด ถึง 5,000 หมายเลข จึงไม่จำเป็นต้องลงทุนซื้ออุปกรณ์เสริมเมื่อใช้ ฟังก์ชั่นเครือข่าย IP ให้สิ้นเปลือง
ไม่เพียงเท่านี้ ตัวเครื่องยังสามารถรองรับการเชื่อมต่อสายภายนอกแบบอนาล็อกเพียงใช้การ์ดที่เป็นอุปกรณ์เสริม นอกเหนือจากคุณสมบัติ เหล่านี้ยังมี Port Lan ติดตั้งไว้ในตัวเครื่อง เพื่อให้คุณสามารถใช้งานระบบ IP-PBX PBXact สำหรับเครื่องคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟน อีกทั้งยังมาพร้อมกับฟังก์ชั่น Quick Phone Conference ที่ให้ผู้ใช้สามารถโทรไปยังเบอร์ต่อของห้องประชุมที่กำหนด และป้อนรหัส PIN เพื่อเข้าร่วมการประชุมผ่านทางโทรศัพท์ได้ทันที

ด้วยระบบไฮบริดของ IP PBX Sangoma สามารถช่วยลดต้นทุนด้านการสื่อสาร จึงทำให้คุณได้รับผลตอบแทนการลงทุนคืนได้อย่างรวดเร็ว

ด้วยคุณสมบัติการใช้งานระบบ IP ของอุปกรณ์ IP PBXact ทำให้สามารถรวบรวมการใช้งานหมายเลขสายนอกในระบบ IP และหมายเลขสายในระบบโทรศัพท์เข้าด้วยกัน ระบบการสื่อสาร จึงมีความยืดหยุ่นและยังช่วยลดต้นทุนด้านการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดต้นทุนระบบเครือข่าย

เพียงทำการติดตั้งอุปกรณ์ IP PBXact Sangoma ที่สำนักงานสาขาต่างๆ และเชื่อมต่อเข้ากับระบบเครือข่าย IP เพื่อสร้างระบบเครือข่ายสำหรับการรวบรวมการจัดการระบบข้อมูลเสียง และข้อมูลในองค์กร การเชื่อม ต่อนี้สามารถช่วยใน การต่อสายระหว่างสำนักงานต่างๆ ผ่านระบบเครือข่าย IP ซึ่งช่วยในการลดต้นทุนการติดต่อระหว่างสำนักงานได้อย่างมาก

IP PBXact Sangoma ใช้ประโยนช์สูงสุดจากคุณสมบัติของระบบเครือข่าย IP โดยการใช้โทรศัพท์ระบบเครือข่าย IP เป็นเสมือนหมายเลขต่อของสำนักงานใหญ่ โดยไม่จำเป็นต้องติดตั้งอุปกรณ์ PBXact หรืออุปกรณ์เร้าท์เตอร์ที่สำนักงานภายนอกเพิ่ม ซึ่งการเชื่อมต่อเข้ากับระบบเครือข่าย IP นี้ เป็นการช่วยลดต้นทุนการติดตั้งอุปกรณ์ที่สำนักงานภายนอก

โดยการตั้งค่าหมายเลขต่อผ่านทางระบบเครือข่าย IP ทำให้คุณไม่ต้องปรับการที่มีการตั้งค่าที่อุปกรณ์ทุกครั้งที่มีการปรับเปลี่ยนตำแหน่งที่นั่งหรือผังองค์กรในสำนักงาน เพียงแค่ย้ายเครื่องโทรศัพท์ และเชื่อมต่อเครื่องโทรศัพท์เข้ากับระบบ LAN เท่านั้น คุณก็สามารถใช้งานโทรศัพท์ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

การเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าคือกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จ ทางธุรกิจ อุปกรณ์ IP PBXact Sangoma ช่วยให้คุณสามารถตอบรับ ลูกค้าได้อย่างราบรื่น อีกทั้งช่วยในการติดตามทุกคำถามจากลูกค้าได้ อย่างมีประสิทธิภาพ

IP PBXact Sangoma เพิ่มประสิทธิภาพระบบรับฝากข้อความเสียงให้ สามารถบันทึกข้อความได้ 1,600-49,000 ชั่วโมง และยังสามารถส่งอีเมล แจ้งเตือนขณะมีข้อความเสียงใหม่ สามารถรับข้อความในรูปแบบเอกสาร แนบและส่งต่อไปยังมีอีเมลอื่นได้
    นอกจากนี้ระบบยังสามารถส่งอีเมลแจ้งเมื่อไม่สามารถรับสายที่ลูกค้าไม ได้ฝากข้อความไว้ ทำให้สามารถติดต่อกลับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
    IP PBXact Sangoma มาพร้อมคุณสมบัติมาตรฐานในการต่อสาย ลูกค้าไปยังแผนกต่างๆที่ต้องการโดยการกดหมายเลข ตามคำแนะนำของ ระบบ หรือลูกค้าสามารถฝากข้อความเสียง ได้ในกรณีที่ไม่สามารถรับ สายในขณะนั้นได้

ฟังก์ชั่นระบบการรับฝากข้อความเสียงสามารถใช้สำหรับการบันทึก ข้อมูลการสนทนากับลูกค้าได้อัตโนมัติ ข้อมูลเสียงที่บันทึกจะถูกจัดเก็บ ในอุปกรณ์บันทึกข้อมูล USB หรือ เซิรฟ์เวอร์ภายนอกผ่านระบบ อินเตอร์เน็ตได้โดยอัตโนมัติเพื่อรับฟังได้ในภายหลัง ข้อมูลเหล่านี้ สามารถนำมาใช้เพื่อประโยชน์ในการแก้ปัญหาให้กับลูกค้า หรือเพิ่ม โอกาสในการพัฒนาการให้บริการลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น

การเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้า และการพัฒนาคุณภาพของการตอบรับกับความต้องการเหล่านั้นจากพนักงานของเราคือสิ่งที่ IP PBXact Sangoma  ให้บริการอย่างสม่ำเสมอนำไปสู่ระดับการให้บริการที่ลูกค้าพึงพอใจ

IP PBXact Sangoma มาพร้อมฟังก์ชั่นการจัดการสายเรียกเข้าขั้นสูง ซึ่งเหมาะกับ การจัดการ ระบบ Call Center สำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมโดยเฉพาะ โดย สามารถใช้งานฟังก์ชั่นต่างๆ ได้โดยไม่จำเป็นต้องมีเซิร์ฟเวอร์ CTI ภายนอก ซึ่งระบบ Call Center ที่มีประสิทธิภาพช่วยให้สามารถใช้ทรัพยากรที่จำกัดให้เกิดประโยชน์ สูงสุด อีกทั้งยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้าได้อย่างดีเยี่ยม
- ฟังก์ชั่นแจ้งลำดับคิวขณะรอสาย
- ฟังก์ชั่นรายงานแบบเฉพาะเจ้าหน้าที่/แบบกลุ่ม
- ฟังก์ชั่นการตรวจสอบแบบเฉพาะเจ้าหน้าที่และแบบกลุ่ม
- ฟังก์ชั่นรับและโอนสายที่สำคัญกว่าก่อน
- ฟังก์ชั่นเสียงเรียกเข้า 1:N (เสียงดังในกลุ่ม)/หน่วงเวลาเสียงเรียกเข้า
- ฟังก์ชั่นโอนสายให้เจ้าหน้าที่คนถัดไปที่สายว่าง(UCD)
- ฟังก์ชั่น Intercept Routing/Busy on Busy
- ฟังก์ชั่นต่อสายแทรกสายที่ไม่ว่าง

หัวหน้าทีมสามารถตรวจสอบสถานะของสายที่เรียกเข้า เจ้าหน้าที่ที่กำลังสนทนาและเจ้าหน้าที่ทั้งหมดในกลุ่มได้ขณะที่การสนทนากำลังดำเนินอยู่เพื่อรับทราบถึงปญหาที่เกิดขึ้นในสถานการณ์นั้นๆ และปรับปรุงการให้บริการของ Call Center ระบบรายงานช่วยให้สามารถเข้าใจถึงปัญหา และเพิ่มโอกาสในการบริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น นอกจากน้ัน ข้อมูลการสนทนาที่บันทึกสามารถสำรองข้อมูลไปยังระบบเครือข่ายเพื่อเรียกกลับมาใช้ได้ตามต้องการอีกด้วย

ลูกค้าที่โทรเข้ามาสามารถทราบลำดับคิวของตนเองได้จากข้อความเสียงอัตโนมัติ ทำให้สามารถตัดสินใจได้ว่าต้องการรอสายต่อไป หรือทำการฝากข้อความ และวางสาย

ปัจจุบันนี้ การติดต่อสื่อสารกับลูกค้า และพนักงานในบริษัทได้ทุกที่ ทุกเวลา ถือเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งเพียงเชื่อมต่ออุปกรณ์ IP PBXact Sangoma เข้ากับเครือข่ายอินเตอร์เน็ตเท่านั้น ก็สามารถติดต่อกับผู้คนได้อย่างง่ายดายผ่านระบบโทรศัพท์เครือข่าย IPหากสำนักงานที่อยู่ห่างไกลสามารถเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตได้ด้วยอุปกรณ์ IP PBXact Sangoma ที่ช่วยให้สามารถติดตั้งระบบโทรศัพท์เครือข่าย IP ได้อย่าง ง่ายดาย ไม่ว่าสถานที่นั้นๆ จะเป็นที่พักอาศัยของเจ้าหน้าที่ Call Center หรือพนักงานภาคสนาม เพียงใช้ซอฟต์แวร์โปรแกรมโทรศัพท์บนโทรศัพท์มือถือของ คุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย IP ทำให้อุปกรณ์โทรศัพท์ระบบ IP สามารถใช้เสมือนกับเป็นหมายเลขต่อของ IP PBX โดยไม่จำเป็นต้องติดตั้งอุปกรณ์เราท์เตอร์ หรือ อุปกรณ์อื่นๆ

ซอฟต์แวร์โปรแกรมโทรศัพท์ที่ถูกติดตั้งบนโทรศัพท์มือถือของพนักงานภาคสนามจะทำให้สามารถใช้โทรศัพท์สมาร์ทโฟนของท่าน เสมือนหมายเลขต่อจาก IP PBXact Sangoma ซึ่งหมายความว่า หากโทรศัพท์มือถือของพนักงานเหล่านั้น สามารถเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตผ่านสัญญาณ Wi-Fi/3G/4G/5G/LTE พนักงานนั้นๆ จะไม่พลาดการรับสาย ไม่ว่าจะอยู่ที่บริษัทหรือไม่ก็ตาม

โทรศัพท์ระบบเครือข่าย IP สามารถทำการจับคู่การเชื่อมต่อเพื่อใช้เป็นหมายเลขต่อเดียวกัน เช่น โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ หรือ ซอฟต์แวร์โปรแกรมโทรศัพท์ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถติดต่อกับพนักงานได้โดยใช้เพียงหมายเลขต่อเดียวเท่าน้ัน ไม่ว่าพนักงานที่ต้องการติดต่อจะอยู่ภายในหรือภายนอกสำนักงาน

ความยืดหยุ่นในวิธีการสื่อสาร คือสิ่งจำเป็นอย่างมากในโลกธุรกิจปัจจุบันชุดแอพพลิเคชั่น ZULU จาก Sangoma รวมถึงแอพพลิเคชั่น อื่นๆ จะช่วยเพิ่มช่องทางวิธีการติดต่อสื่อสารเพื่อตอบสนองทุกความต้องการได้อย่างหลากหลาย

แอพพลิเคชั่น UCP คือชุดแอพพลิเคชั่นที่มาพร้อมฟังก์ชั่นโทรศัพท์ที่ใช้ระบบการลากและคลิ๊ก ผ่านหน้าจอมอนิเตอร์ และยังมีเครื่องมือสำหรับใช้งานร่วมกันอีกจำนวนมาก นอกจากนี้แอพพลิเคชั่น UCP ยังสามารถใช้งานได้ทั้งสำนักงานที่มีเซิร์ฟเวอร์ และไม่มีเซิร์ฟเวอร์

แม้ในขณะที่ไม่อยู่ในสำนักงานก็สามารถใช้แอพพลิเคชั่นโปรแกรม โทรศัพท์เพื่อตรวจสอบสถานะของอีกฝ่ายหนึ่ง และเลือกวิธีที่เหมาะสม ในการสื่อสาร เช่น การส่งข้อความตัวอักษ วีดีโอภาพ หรือการสนทนา แบบเห็นหน้าด้วย Sangoma Connect ฟังก์ชั่นการสื่อสารระยะไกล การสื่อสารผ่านระบบวีดีโอคอลล์โทรศัพท์ Video Phone ติดตั้งในสำนักงานที่เป็นสาขาย่อยและโฮมออฟฟิศของคุณอย่างง่ายดาย (ฟังก์ชั่น Media Relay Gateway) อีกทั้งยังสามารถใช้การสื่อสารผ่านทางวีดีโอคอลล์ได้โดยไม่ต้องใช้ VPN ด้วยเหตุนี้ คุณจึงไม่จำเป็นต้องเสียเวลาเพื่อเดินทางไปประชุมนอกสถานที่อีกต่อไป

สามารถเชื่อมโยงแอพพลิเคชั่น CRM และแอพพลิเคชั่นอื่นๆจากบริษัทคู่ค้าของ Sangoma ได้อย่างหลากหลายโซลูชั่น